媒体：未来在销售方面有没有一些具体的期望值?
艾伯特·卡瓦乔内：具体的目标和数字现在还没有，我们还只开了两家智慧门店，一个在北京，一个在上海。我们首先要观察这两家门店会取得什么样的效果，而且我们更关心的是进一步提升对客户服务的质量，为他们带来更好的购买体验。就目前来看，反馈还是非常好的，玛莎拉蒂也计划在更多的城市开这样的智慧门店，经销商也有这方面的兴趣，这个尝试很有效。
媒体：现有的两家智慧门店有没有一个大概的转化数据。除了智慧门店以外，下一步有没有计划在新的零售方面做一些新的探索?能不能透露一下?
艾伯特·卡瓦乔内：现在还没有具体的数据，因为我们的主要目的是改善销售方式，提高经销商销售人员的业务能力，以及提升客户服务。我们到现在为止只有两家这样的智慧门店，而且刚开始不久，未来有相关数据以后再与大家分享。智慧门店实际上是天猫旗舰店的进化和升级版，它可以将线上和线下的体验更加完美结合在一起，向客户提供更好的服务。
玛莎拉蒂将在二、三线城市开设更多的经销商门店，我们目前有60多家授权经销商，这个数字到今年底将继续扩大。目前，很多三线城市的客户对玛莎拉蒂非常感兴趣，所以我们要在这些城市开发更多的经销商，让更多客户接触到玛莎拉蒂的产品。
媒体：中国有句话叫做新官上任三把火，请问您来到中国之后，您最想做或者正在做的最重要的三件事是什么?
艾伯特·卡瓦乔内：首先还是像刚才说的一样，要延续以前的工作，因为以前的很多工作都非常成功，我们要继续延续这条成功的道路。第二是提升客户满意度，为他们带来激动人心的驾驶体验，所以我们专门推出了一个个性化定制专区。第三是继续保持在中国市场的良好发展，让更多客户了解我们的产品、历史和精神。要实现这一切，团队非常重要，也就是玛莎拉蒂中国的同事们和经销商伙伴。要获得成功，自己必须有激情，这个激情体现在对汽车的激情，对玛莎拉蒂品牌的激情，并且把这个激情传递给同事们、传递给经销商，还要让客户体验到玛莎拉蒂的独特之处。
