在“十二五”期间，西藏自治区通信管理局牵头，组织各企业加大通信行业基础设施建设力度，实施“光进铜退”。截至2016年11月，西藏7个地市均已达到“光网城市”标准要求，这标志着西藏全面进入“光网城市”时代。西藏进入“光网城市”的两项指标分别为：一是城市光网覆盖率为397%，二是城市光端口占比为91%。目前，西藏全区行政村移动信号覆盖率已达到100%，行政村通宽带比例已达83.8%。
在加大通信基础设施建设的同时，进一步加大用户发展及提速降费力度。截至2016年年底，西藏全区电话用户总数达到323.2万，用户普及率100部/百人；移动用户达284.4万户，移动用户普及率达88部/百人；固定宽带用户达到40.2万户，家庭宽带普及率达46.8%。互联网宽带接入资费水平下降到40.4元/户/月，同比降幅达30.4%，降幅全国排名第一。
下一步，西藏将重点开展电信普遍服务试点工作，在“十三五”期间，完成所有行政村通光纤宽带；进一步开展通信“消盲”工作，解决自然村移动通信覆盖，实现通信广覆盖。
